[비즈인천] 인천광역시 상수도사업본부는 운영 중인 수용가정보시스템의 사용자 만족도가 전년 대비 크게 상승한 것으로 나타났다고 밝혔다. 상수도사업본부가 최근 실시한 ‘2025년 수용가정보시스템 사용 편의성 만족도 설문조사' 결과에 따르면, 시스템의 평균 만족도는 전년보다 7.8점 상승한 85.8점(100점 만점)으로 나타났다.

이번 조사는 시스템을 직접 운용하고 사용하는 본부 소속 공무원 102명을 대상으로 실시했으며, 메뉴 명확성, 사용 편리성, 화면 구성의 편리성, 디자인 구성 요소의 적절성, 응답속도 등 5개 항목을 중심으로 평가가 이뤄졌다. 조사 결과 전반적인 만족도 향상을 보였으며, 특히 민원 처리 속도와 직접적으로 연관된 ‘응답속도’ 항목에서 큰 개선 폭을 보였다.

상수도사업본부는 이러한 성과가 헬프데스크(3명 상주) 운영 강화, 온라인 유지개선 게시판 상시 가동, 사용자 중심의 데이터베이스 튜닝 등 지속적인 기능 개선 노력의 결과라고 설명했다. 항목별 점수는 메뉴 명확성이...